ભારતના 61% હવાઈ મુસાફરો માને છે કે ઇન્ડિગો એરલાઇન પર લાદવામાં આવેલો ₹22.20 કરોડનો દંડ અને તેની સામે કરવામાં આવેલી કાર્યવાહી પૂરતી નથી. લોકલસર્કલ્સના એક સર્વે મુજબ, મુસાફરોનું માનવું છે કે આ સજા તેમણે ભોગવેલી માનસિક અને આર્થિક પરેશાનીની સરખામણીમાં કંઈ જ નથી.
3 થી 5 ડિસેમ્બર, 2025ની વચ્ચે નવા નિયમોને કારણે ઇન્ડિગોની 2507 ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ હતી અને 1852 ફ્લાઇટ્સ મોડી પડી હતી. આ કારણે 3 લાખથી વધુ મુસાફરોને મુશ્કેલી પડી હતી. આ પછી, ડાયરેક્ટોરેટ જનરલ ઑફ સિવિલ એવિએશન (DGCA)એ ઇન્ડિગો પર ₹22.20 કરોડનો દંડ ફટકાર્યો હતો.
આવી ઘટનાઓ રોકવા માટે કાર્યવાહી પૂરતી નથી
કાર્યવાહી પછી થયેલા સર્વેમાં 292 જિલ્લાના 31,000 થી વધુ હવાઈ મુસાફરોએ ભાગ લીધો હતો. પ્રવાસીઓએ જણાવ્યું કે આ નાની પેનલ્ટી ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓ રોકવા માટે પૂરતી નથી. જોકે, 21% લોકોએ કાર્યવાહીને સંપૂર્ણપણે યોગ્ય ગણાવી હતી અને 18% લોકોએ કોઈ સ્પષ્ટ જવાબ આપ્યો ન હતો.
આ ઉપરાંત, સર્વેમાં સામેલ ઘણા મુસાફરોએ આરોપ લગાવ્યો કે ફ્લાઇટ રદ થયા પછી, ઇન્ડિગોએ તેમને કાયદેસર રીતે મળવાપાત્ર રોકડ રિફંડ આપવાને બદલે ટ્રાવેલ વાઉચર પકડાવી દીધા.